Гарантии качества Décor of today
Мы дорожим нашими клиентами и своей репутацией, поэтому поставляем качественную мебель из экологических, натуральных материалов.
Мы контролируем качество мебели на всех этапах производства.
Мы продаем мебель со своего склада, а это значит, что она уже прошла испытание российским климатом и временем. И если мебель не потеряла своих потребительских свойств во время хранения, значит в ближайшее столетие или два, при бережном уходе, с ней уже точно ничего не произойдет.
Гарантийный срок на все товары Décor of today составляет 2 (два) года и вступает в силу со дня поставки. Поэтому просим вас сохранять оригинал чека, который является подтверждением покупки в нашем магазине.
Внимательно ознакомьтесь и следуйте инструкции по эксплуатации и уходу за мебелью, которая вложена в упаковку и размещена на нашем сайте.
Но если, не смотря на тщательную проверку во время доставки и правильную эксплуатацию мебели, вы, в течении гарантийного периода, выявили заводской брак, обращайтесь к нашим менеджерам и мы постараемся помочь вам: исправим брак, заменим товар на аналогичный или вернем деньги.
- При обнаружении скрытых дефектов уведомите нашего менеджера по телефону 8 985 411 87 87 либо направьте письмо на электронный адрес info@decor-of-today.com
- Приложите к письму следующие документы: заявление в произвольной форме с описанием выявленного дефекта, документы подтверждающие оплату и получение товара, фотографии дефекта, свои контактные данные.
- Мы обязуемся связаться с вами в течение 3-х рабочих дней, с момента получения заявления.
- Срок устранения гарантийных обязательств до 30 календарных дней за исключением случаев замены товара, при которых необходимо изготовить товар у производителя (при взаимном согласии сторон на замену по данному варианту).
Мы оставляет за собой единоличное право на определение способа устранения дефектов. Замена бракованного продукта или полное возмещение его стоимости производится только в том случае, если мы не можем устранить дефекты самостоятельно.
Мы не возмещает стоимость работ и другие издержки, возникшие вследствие самостоятельного устранения дефектов покупателем. Любая попытка отремонтировать мебель до осмотра представителем «Продавца» или рассмотрения акта претензии и получения разрешения на ремонтные работы аннулирует данную гарантию.
Мебель из натурального дерева
- На непрокрасы, отличающуюся тональность в покраске, чем показано на сайте. Помните! Каждый предмет изготовлен на 100% вручную из натурального материала и никогда не будет полностью походить на другой из одной коллекции;
- На сучки, природные вариации цвета, характерный рисунок из годовых колец дерева и другие “несовершенства” натуральной древесины, которые является частью дизайна изделия.
- На мелкие волосяные трещинки и небольшие зазоры в местах соединения отдельных частей изделия. Дерево - это природный, «живой» материал, который продолжает расширяться или сжиматься при переходе между отопительными сезонами. И даже при соответствующем уходе могут появляться недостатки такого рода;
- На искусственное состаривание поверхности изделий из древесины для придания им эффекта старины;
Мебель из натуральной кожи
- На прижизненные пороки животного оставшиеся на шкуре: морщины, родимые пятна, следы кровеносные сосудов, зажившие шрамы и укусы насекомых. Эти природные метки не влияют на износостойкость и долговечность кожаной мебели и не являются дефектами;
- На неравномерное окрашивание разных шкур или отдельных ее участков, возникающее в результате разной плотности кожи и ее способности брать окрашивающий пигмент. На непрокрасы морщин и заминов;
- На градиентное окрашивание, которое дает дополнительную глубину цвету и выразительность изделию;
- На мелкие царапины, потертости, специально создаваемые на поверхности кожи в процессе ее обработки для придания антикварного вида;
- На естественные изменения кожи в местах воспринимающих нагрузку. Кожа является эластичным материалом и со временем незначительно вытягивается на сидениях и спинке;
- На вмятины, царапины, следы от горячего, пролитых агрессивных жидкостей, воздействия острых предметов, ударов, огня, воды, повышенной влажности, воздействия солнечного света, износ лакового покрытия и другие повреждения, возникшие в результате небрежного отношения к изделию или отсутствия должного ухода;
- На товар, изготовленный по индивидуальному заказу с индивидуальными характеристиками.
Для того чтобы наша мебель служила вам десятилетиями, мы разработали инструкции по ее эксплуатации и уходу:
