Обмен и возврат
Уважаемые покупатели! Магазин Décor of today работает в стилистике Лофт, которую отличает важная особенность — отсутствие новизны и лоска. Мелкие трещины, царапины и потертости придают мебели винтажный вид, являются частью концепции Лофт и фирменным почерком этого стиля.
Общие рекомендации по возврату
- Когда принимаете товар, внимательно его осмотрите. Вы должны убедиться, что он вас устраивает. Если обнаружили разницу между описанием на сайте и реальными характеристиками, можете отказаться от покупки. В случае доставки по Москве и области проще всего оформить возврат сразу и вернуть товар курьером.
- Если вы обнаружили повреждения или несоответствия, пожалуйста, сделайте пометку в накладной до отъезда курьера. Сфотографируйте любые повреждения и пришлите их вашему менеджеру.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 30 дней на любой другой в наличии равной или большей стоимости.
- Если товар не подошел, его можно вернуть в течение 14 дней с даты получения (кроме товаров, оформленных под заказ).
- В случае возврата товара надлежащего качества, мы можем возместить только стоимость товара. Вам необходимо будет оплатить стоимость прямой и обратной доставок на основании Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
- Вы можете вернуть товар на наш склад самостоятельно, воспользоваться услугами нашего курьера или транспортной компании.
- Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, упаковка (нет вмятин и разрывов), потребительские свойства, а также накладная и кассовый чек. Не забудьте вернуть все составляющие товара! Мы примем к возврату только полный комплект.
- Когда возвращенный товар поступит на склад, наши специалисты проверят его состояние и качество. Мы сможем вернуть вам его стоимость только по результатам проверки.
- Для возврата денежных средств, пожалуйста, заполните заявление, к которому приложите документы, подтверждающие факт покупки — накладную и кассовый чек.
- Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет, указанные в заявлении.
- Срок возврата денежных средств может занимать до 7 рабочих дней с момента возврата товара на склад.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
- Если вы обнаружили брак или вам привезли не тот товар, сообщите об этом вашему менеджеру в течение 14 дней после доставки. Если недостаток возник не по вашей вине, мы заберем товар, а также вернем деньги — за доставку и возврат товара.
- Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания, ремонт возможен в течение всего гарантийного срока. Гарантия распространяется только на заводской брак. В гарантийном случае мы исправляем недостатки в согласованный с вами срок, но не позже 30 дней с момента получения товара на склад.
Если вы купили уценённый товар, претензии по виду, качеству и дефектам принять мы не сможем.
Возврат товара, сделанного под заказ
Товар с индивидуальными характеристиками (изготовленный под заказ с нестандартными параметрами) и надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Всегда рады ответить на любые вопросы!
Задайте вопрос или позвоните по телефону: +7 985 411 87 87, мы на связи.
Спасибо за ваш выбор Décor of today.
