Возврат и обмен товара

Надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней, если товар не подошел Вам по форме, расцветке, размеру. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек, квитанция, платежное поручение). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

При возврате товара надлежащего качества, интернет-магазин вернет его стоимость или произведет его замену (по Вашему требованию) не позднее чем через 10 рабочих дней с момента получения товара, Вашего письменного заявления и предварительной оплаты стоимости повторной доставки (в случае замены).

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет дефект и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Если Вам был продан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо потребовать его замену в течение 30 дней со дня получения Вашего товара.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы либо о его замене подлежат удовлетворению:

  • в течение 10 рабочих дней с момента получения (возврата в интернет-магазин Decor-of-today.com) товара ненадлежащего качества и Вашего письменного заявления в случае отсутствия необходимости, в проведении дополнительной экспертизы позволяющей установить причину возникновения дефекта;
  • в течение 30 рабочих дней с момента получения (возврата в интернет-магазин Decor-of-today.com) товара ненадлежащего качества и Вашего письменного заявления в случае необходимости проведения дополнительной экспертизы позволяющей установить причину возникновения дефекта.

ВНИМАНИЕ! При возврате или обмене товара надлежащего или ненадлежащего качества все расходы, связанные с транспортировкой товара от покупателя к продавцу и от продавца к покупателю оплачиваются покупателем. Стоимость доставки не возмещается. Оплата выставленного счета означает согласие покупателя с изложенными выше условиями возврата товара.

При возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества (в связи с тем, что товар очень хрупкий) покупатель обязан застраховать его. В противном случае, при возникновении повреждения или уничтожения товара во время доставки , его стоимость не возвращается.

Возврат денежных средств

При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку.

По всем вопросам, связанным с возвратом товара, вы можете обращаться к менеджерам нашей компании по электронной почте Decor-B@bk.ru или по телефонам: 8-800-500-61-32 (БЕСПЛАТНО), 8-985-411-87-87.


Желаем Вам приятных покупок!